Acțiune:
Specialist chinez Mulți pacienți nu-și pot înțelege medicul
Mulți pacienți se plâng că nu se simt bine îngrijiți de medicul lor. Frecvent, lipsa de timp și chinezii tehnici ai medicilor sunt cauza. La Conferința Medicală Germană din Frankfurt, mulți medici sunt de acord: comunicarea dintre medic și pacient trebuie să fie mai bună. O provocare pentru toți cei în cauză având în vedere timpul limitat disponibil pentru a discuta cu medicul.
Mulți medici nu-i pasă de problemele pacientului din cauza lipsei de timp
Recepționerul va recupera numele pacientului și îl va duce în camera de tratament după ce așteaptă 50 de minute în sala de așteptare. Pacientul se așează pe scaunul desemnat și așteaptă încă 10 minute până când medicul intră în cameră. În ceea ce privește întrebarea medicului generalist, ceea ce îi lipsește, pacientul răspunde că se simte supărat și bătut de săptămâni. În loc să ajungă la fundul problemei, doctorul scrie bărbatul bolnav timp de trei zile și îl sfătuiește să "facă ceva bun". Întrebat care ar putea fi cauza sentimentului de maladie, medicul răspunde deja la jumătatea ușii camerei de tratament, că stresul este adesea cauza. Pentru siguranta, ar face totusi o mare imagine de sange. Și el a plecat - la următorul pacient. Asistentul medical ia un sânge scurt și ia la revedere omului cu cuvintele: "Vă vom contacta dacă ar fi ceva".
Când doctorul vorbește, pacienții înțeleg adesea doar "tehnicul chinezesc" Doctorii de genul asta nu ar trebui să se întâmple. Pacientul este la fel de confuz ca și înainte și nu se simte bine cu medicul său. Chiar dacă pacientul nu lipsește nimic serios, cel puțin la prima vedere, medicul general bănuia o cauză psihologică - stresul - ca motiv pentru disconfortul pacientului. Dar abia a comentat acest lucru în conversație.
Comunicarea slabă între medic și pacient nu este nici mai rapidă
Între timp, medicii văd problema. Din cauza lipsei de timp, multe convorbiri care ar fi importante pentru pacient sunt abreviate. La conferința medicală germană, care se încheie vineri, medicii discută, printre altele, cum ar putea îmbunătăți comunicarea cu pacientul, în ciuda puținului timp.
"Deficitele există în comunicarea medicală", explică prof. Ulrich Schwantes într-un interviu acordat agenției de știri "dpa". Potrivit studiilor, medicii ar întrerupe pacienții în medie după unsprezece până la 24 de secunde. Dacă ar lăsa pacientul să termine, ar fi nevoie de o medie de 60 până la 100 de secunde pentru a spune ceva care părea important pentru el din punctul de vedere al disconfortului său. Ca rezultat, doar unul din trei din Germania se simte bine informat de către medicul său despre oportunități, riscuri și alternative la tratament, după cum a confirmat recent un studiu Forsa, comandat de Techniker Krankenkasse (TK). Doar 36% dintre respondenții sondajului din 2001 au declarat că sunt mulțumiți de discuțiile medicului atunci când urmează să primească un tratament medical mai grav.
"Dacă sunteți forțat să vă grăbiți, nu puteți scurta tratamentul, dar puteți vorbi cu pacientul pentru o perioadă mai scurtă", explică vicepreședintele Uniunii Medicale Marburger Bund (MB), Andreas Botzlar, agenției de știri.
Comunicarea dintre profesioniștii din domeniul medical este, de asemenea, adesea problematică
"Sunt multe lucruri în joc", spune șeful MB, Rudolf Henke, agenția. "Cheia este că noi nu ar trebui să li se permită medicilor să fie înlocuiți de o medicină din ce în ce mai sofisticată și specializată". În experiența sa, comunicarea necorespunzătoare nu este mai rapidă nici.
Frecvent, însă, comunicarea dintre profesioniștii din domeniul medical este "o problemă reală", afirmă Andreas Hellmann de la Asociația Medicală Bavară în conversație cu agenția. "Diviziunea tratamentului de muncă al pacienților duce la pauze de comunicare cu consecințe incalculabile pentru îngrijirea pacientului".
Președintele Asociației Medicale Germane, Ulrich Montgomery, vede o altă problemă în faptul că unii medici străini cunosc doar insuficient limba germană. Întrucât numărul de medici care vin în Germania din străinătate este în continuă creștere, problema lingvistică ar putea fi, de asemenea, agravată. "Chineză tehnică și lipsa competențelor lingvistice germane. Acesta este amestecul toxic pe care mulți pacienți îl primesc în fiecare zi de la profesia medicală din Germania ", critică agenția de știri Eugen Brysch de la Fundația germană pentru protecția pacienților. "Între timp, seminarele pacientului sunt oferite pe întreg teritoriul Germaniei, astfel încât cei afectați să-și înțeleagă medicul. Aceasta este o lume gresita. "
Potrivit lui Schwantes, comunicarea trebuie în final să devină "o componentă centrală în educație, formare și educație ulterioară". Mai mult, este vorba despre "o anumită atitudine: respect, acceptare, empatie".
Inițiativa "www.washabich.de" a Universității din Dresda, care sa prezentat în ziua medicală germană, oferă o soluție pentru pacienții care au probleme cu chinezii tehnicieni ai medicilor. Începând cu anul 2011, studenții care au cooperat au tradus deja dosarele medicilor în germană normală de 20.000 de ori, ceea ce este de înțeles pentru laici. (Ag)
/ Span>