Fiecare a cincea farmacie este deficitară

Stiftung Warentest: Fiecare al cincilea farmacie a fost evaluat ca fiind "sărac" în consultare. Doar șapte farmacii au primit calificativul "bun".

(22.04.2010) Potrivit unui studiu al Stiftung Warentest, fiecare al cincilea farmacie a primit titlul de "sărac". Doar șapte dintre cele 50 de farmacii au clasat ratingul "bun". Nici una dintre farmacii nu a putut obține plasarea "foarte bună". Distruse foarte prost farmaciile pentru comenzi prin poștă. Din cele 23 de farmacii testate care vând droguri prin Internet, de exemplu, doar patru au obținut calificativul "satisfăcător", toate celelalte farmacii de comenzi prin poștă au fost evaluate cu mult mai rău de Stiftung Warentest. În general, farmaciile au fost evaluate mai rău decât acum doi ani. Din cele 50 de farmacii testate, au existat 23 de farmacii online și 27 de farmacii cu o locație fixă.

În cadrul testului său, Stiftung Warentest a evaluat sfaturile clientului, precum și pregătirea formulării medicamentului. Fundația a lăsat clienții selectați în diferite orașe să testeze farmacii. Pe lângă farmaciile online de comandă prin poștă, au fost testate și farmaciile din Nürnberg, Essen, Augsburg și Berlin. Au fost verificate serviciile, sfaturile și transportul la farmacii online, prezentarea și funcționarea site-ului web și termenii și condițiile generale.

Crearea unor rețete speciale ar trebui să fie una dintre sarcinile principale speciale ale unui farmacist. Dar mai ales în pregătirea rețetelor a fost grozav. Potrivit Stiftung Warentest, chiar și o farmacie a refuzat complet să creeze un remediu pentru "mâncărime când zona de șindrilă a dispărut". În alte farmacii, medicamentul într-un ambalaj slab închis clientului a fost înmânat. Farmaciile prin poștă au arătat și mai rău, dintre cele 23 de testate, nu au existat mai puține opt farmacii online pentru a crea amestecul. La farmacii "la colț" se uita cu discreție de client și nu mai bine. Un farmacist a vorbit așa de tare despre un subiect discret cum ar fi incontinența urinară pe care ceilalți clienți prezenți l-ar putea auzi totul.

Rezultatele captează atenția. Sfatul clientului a fost deseori efectuat insuficient și a fost adesea prea scurt. Farmacistii au dezinformat partial clientul si nu au recunoscut interactiunea dintre medicamente in ciuda problemelor simple. În cazul farmaciei online, sa remarcat că uneori nu aveau datoria de a produce rețete. În plus, diferențele mari de prețuri au devenit evidente. De exemplu, o cremă de piele costă 6,23 euro la o farmacie și 12,90 la cealaltă. Farmaciile online, de exemplu, nu erau întotdeauna mai ieftine decât farmacia din vecinătate. (Sb)

De asemenea, citiți:
Testul financiar: asigurarea suplimentului dentar se îmbunătățește
Companiile de asigurări de sănătate solicită o majorare a contribuțiilor
Farmacii: fraudă cu medicamente împotriva cancerului?

Poză: siepmannH, Pixelio.de.