Relansarea consilierii independente a pacientului planificată

Consultarea independentă a pacientului: Repornirea planificată pentru jumătatea lunii februarie

28/01/2011

Consilierea independentă a pacienților din Germania (UPD) va fi disponibilă încă din mijlocul lunii februarie pentru întrebări privind sănătatea, tratamentul medical și asigurarea de sănătate. Pacienții pot căuta gratuit sfaturi independente de la producătorii de medicamente și de la medici.

După modelul existent de UPD a expirat la sfârșitul anului 2010, organizațiile participante au pe baza reglementărilor legale de către farmaceutice Restructurarea pieței Act (AMNOG) a decis continuarea UPD de la mijlocul lunii februarie. În cazul unor probleme cu medicii, clinicile sau companiile de asigurări de sănătate, începând cu data de 15 februarie, pacienții pot ajunge din nou la experți independenți la nivel național prin linia telefonică de consultare gratuită. În prezent închise centrele de consiliere regionale care urmează să fie redeschise conecta cât mai curând posibil, pacientul comisar al guvernului federal, Wolfgang Zoeller comună (CSU) și difuzorul de asigurări de sănătate din Berlin joi cu.

Faza model a consilierii independente a pacientului a expirat
La sfârșitul anului 2010 a expirat, după zece ani de proiect-pilot de faza a UPD a fost inițial de la centrele de consum Bundesverband (vzby), numit VDK Germania social și compozit consilierea pacientului independent (VUP) la viață. Totuși, UPD și-a încetat activitatea de la începutul anului și este în prezent restructurată. Continuarea UPD pentru următorii cinci ani, a fost transferat de la asociația centrală de asigurări de sănătate, în colaborare cu reprezentantul pacient al guvernului federal și a organizațiilor de pacienți, oamenii de stiinta si de asigurari de sanatate la modelul anterior implicat. Cu toate acestea, costurile de doar 5,2 milioane de euro pe an sunt acoperite în mare parte de contribuțiile asigurărilor de sănătate statutare. Circa 360.000 de euro preiau asigurarea privată de sănătate. Reforma în domeniul sănătății, care a fost decisă în a doua jumătate a anului 2010, a oferit pentru prima dată pentru finanțarea permanentă a proiectului precedent începând cu 2011.

În prezent, nu există recomandări din partea liniei telefonice de consiliere UPD
De la începutul anului, nimănui nu se poate ajunge sub linia telefonică a Consilului Independent de Pacienți din Germania (UPD). Un anunț de bandă indică faptul că UPD este în curs de reorganizare și, prin urmare, nu este posibilă nici o consiliere. Pe site-ul fostului UPD se spune: „Compania noastră de consultanță este în curs de reorganizare“ și „Suntem încântați să anunțăm că Consilierea independentă a pacienților din Germania va relua în curând activitatea de consultanță“. Odată cu semnarea contractului, este clar că, începând cu 15 februarie, experții independenți vor fi disponibili consilierilor pentru îngrijiri medicale, tratament medical și asigurări de sănătate.

Din februarie, din nou, consultați pacientul gratuit
În plus față de linia telefonică de consiliere centrată gratuită, UPD va răspunde în viitor la întrebările lor în 21 de centre regionale de consiliere. Prezența lor la internet va activa și UPD până atunci. Începând cu mijlocul lunii februarie, toți cei care caută sfaturi vor putea afla mai multe de la UPD, prin telefon, personal, prin poștă sau on-line. În timp ce deja sa transformat în faza de model în ultimii ani, zeci de mii de oameni care doresc consiliere anual UPD UPD, CEO-ul desemnat Sebastian Schmidt-Kaehler anticipează viitorul, nu în ultimul rând datorită ofertei îmbunătățite în jurul valorii de 100.000 de cazuri de consiliere pe an. În ultimii patru ani de faza pilot o creștere semnificativă a cererilor de consiliere a fost deja înregistrată, cu un total de mai mult de 250.000 de pacienti intre 2006 si 2010 a apelat la UPD.

Pacienții învață despre boli, tratamente și servicii
Președintele Asociației Sănătății fonduri de asigurări Statutar, Florian Lanz, în conformitate cu toate cererile primite până în prezent pentru UPD care urmează să fie evaluate în mod sistematic pentru a detecta posibilele erori în sistem. UPD oferă unul „sursă fantastică de informații“, ceea ce face posibilă învățarea din greșeli, a explicat purtătorul de cuvânt al presei GKV. Evaluarea preliminară a cazurilor de consiliere existente au arătat că o majoritate de pacienti (45 la suta) au întrebări cu privire la serviciile de plătitori, 39 la suta a vrut să învețe despre aspectele medicale ale bolilor individuale sau terapii și au fost de 33 la suta a Consiliului privind problemele juridice. Majoritatea anchetelor (80%) au fost primite prin telefon. În opinia tuturor celor implicați, aceasta subliniază importanța liniei telefonice gratuite de consiliere centralizată, disponibilă anterior sub numărul 0800-0117722.

UPD ajută la identificarea problemelor de sănătate
Odată cu stabilirea legală a UPD în legea de restructurare a pieței de droguri (AMNOG), guvernul federal anul trecut, a susținut necesitatea existentă pentru un neutru, de interese speciale (de exemplu, industria farmaceutică sau asociații medicale) servicii de consiliere independente, factura. Deoarece precum și purtătorul de cuvânt al SHI Lanz a subliniat că este esențial pentru un sistem de sănătate funcțional, care asiguratul poate exercita drepturile împotriva așa-numiții furnizori de servicii (medici, spitale, asigurări de sănătate), cât mai independent posibil. Sfatul UPD oferă un sprijin foarte util. De asemenea, reprezentantul pacientului Wolfgang Zoeller a spus că defectele în domeniul sănătății pot fi identificate rapid și abordate prin sfatul UPD - dacă este necesar prin modificarea.

Posibilități intermediare de consultare a pacienților
Pacienții care au în prezent întrebări urgente cu privire la tratamentele medicale, prestațiile de asigurări de sănătate și sănătatea generală se pot afla în perioada de tranziție până la redeschiderea UPD „De exemplu, contactați linia telefonică a cetățeanului Ministerului Federal al Sănătății“, a spus Stefan Etgeton, expert în sănătate al vzbv. În plus, solicitanții de consultanță ar putea să se adreseze, de asemenea, direct reprezentantului pacienților guvernului federal. În plus, cu toate acestea, sunt, de obicei consultant pe baza de comision a centrelor regionale de consum sunt disponibile și pacienții pot depune plângeri direct la compania de asigurare sau Medical Association relevante. Günther Jonitz, membru al consiliului medical al Asociației Medicale Germane, recomandă pacientului, totuși „în primul rând (...) în caz de probleme în timpul tratamentului (pentru) să încerce să clarifice problema cu medicul însuși“, deoarece relația medic-pacient se bazează pe încredere reciprocă, care poate fi distrusă cu ușurință de plângerile prea urâte. Dar care medic va informa cu sinceritate pacientii sai despre eventualele erori ale tratamentului sau despre propriile sale greseli? De asemenea, recomandate modificările medicul Jonitz persistă după problemele de dezbatere, ajută puțin pacient atunci când, de exemplu, malpraxis medical au dezvolta deja efectele negative asupra sănătății. Acest lucru clarifică ce oferă o consiliere independentă cu prioritate înaltă pentru pacienți, deoarece acestea pot obține informații fără a perturba relația de încredere cu medicul. (Fp)

Imagine: R. B.