Slabă consultație a pacienților de către medici

Cei afectați caută sfatul în „Consiliere independentă a pacienților din Germania“

02/07/2013

un sfat prost la facturi mari, o perspectivă verwehrter în dosarul medical sau de teama pentru propria lor existență, pentru că dintr-o dată nici un concediu medical plătit este plătit - mai mult de 14500 de pacienti intre aprilie 2012 si martie 2013, „Consiliere independentă a pacienților din Germania“ (UPD) a depus o plângere, în total, conform organizației, au fost efectuate aproximativ 75.000 de consultări. În prezent, UPD a evaluat în mod sistematic toate aceste discuții pentru prima dată și, prin publicarea rezultatelor în "Monitorul Consiliere pentru Pacienți", a subliniat abuzurile care afectează aparent mii de pacienți.

Cazul Maria K .: Practica nu transmite înregistrările medicale
56 de ani, Maria K. suferă de diabet zaharat, supraponderală severă și hipertensiune arterială. Din moment ce medicul de familie prescrie brusc un nou medicament, ea este confuz și întreabă de ce - dar devine nici un motiv medical plauzibil, ci doar o indicație a bugetului limitat al medicului. Doctorul încheie conversația indicând faptul că doamna K. ar trebui „doar să-și lase cookie-urile și să piardă în greutate“, pentru că atunci nu ar fi nevoie de medicamente. Afectat de această reacție, doamna K. își schimba medicul de familie - și pentru că compania ei de asigurări de sănătate ia spus că medicul ar fi trebuit să-i prescrie medicamentul. Din moment ce ei nu vor să meargă încă o dată prin toate testele, ea cere în medicul său anterior, prin telefon, la o copie a dosarelor lor medicale, ci pentru că copia lor nu este predat în ciuda memento repetate, ea se întoarce pentru a ajuta la UPD.

"Monitorizarea consultării pacienților" arată „Ingrijorarile si nevoile celor care cauta sfaturi“ pe
La Fall Maria K., UPD prezintă un exemplu în ultimul său raport, problemele pacienților - pentru prima dată organizația a analizat în mod sistematic toate 75,068 conversațiile care au avut loc la 1 aprilie 2012 și 31 martie 2013, precum și rezultatele publicat în "Monitorizarea Consilierei pentru Pacienți": Acesta „dă o impresie de preocupările, preocupările și nevoile celor care caută sfaturi și arată unde pacienții întâmpină obstacole și obstacole pe calea către sistemul nostru de sănătate“, așa că UPD.

UPD pentru mulți dintre cei care suferă de "ultimul exemplu de încredere"
Chiar dacă datele colectate, potrivit directorului UPD Sebastian Schmidt-Kaehler nu sunt reprezentative, cu toate acestea „indicații importante și grave și indicații privind eventualele probleme care ar trebui să fie urmărite de politicieni și oameni de știință“ aprovizionare. Pentru mulți suferinzi, UPD a fost „ultima (încredere) instanță“, după o lungă plimbare prin instituții și facilități, UPD - pentru că există o problemă centrală, în general, este faptul că pacienții nu cunosc în mod corespunzător cu privire la drepturile lor: „În consiliere, vom vedea că mulți pacienți nu își cunosc drepturile, să cererea singură [...] și sunt îndeplinite în operațiunea medicală nu este întotdeauna la nivelul ochilor și o încredere care se ocupă cu medici sau de asigurări de sănătate, mulți oameni care caută consiliere îndrăznesc să nu - ei cred pur și simplu că nu au nici o șansă ca pacienți“, a declarat Schmidt-Kaehler într-un comunicat de presă recent al UPD.

Pacienții sunt deseori "incompleți, inconsistenți sau dezinformați“
Deci, a fost pentru consultantul UPD potrivit raportului, în jurul valorii de 7340 de cazuri din conturile celor afectați evident că pacienții „au fost incomplete, contradictorii sau dezinformat“ în 4900 de cazuri au fost, de asemenea, „Probleme în domeniul accesului la îngrijire“ constatat, prin care aici a existat cea mai mare parte prezumția bine întemeiată, „că beneficiile au fost refuzate în mod nejustificat de furnizorii de servicii sau de contribuabili.“ În alte 4143 de cazuri, consultanții au găsit, de asemenea, dovezi de "calitate slabă a îngrijirilor", potrivit raportului UPD.

UPD identifică cinci domenii principale de expertiză
Analizând interviurile, experții au reușit să identifice cinci domenii de interes care păreau să aibă o relevanță deosebit de importantă pentru pacienți „drepturile pacienților“ în primul rând - numai în perioada aprilie 2012 - martie 2013, unde au existat mai mult de 10.000 de consultări „în special [...] dreptul de a inspecta concediul medical, urmate de deliberări privind comportamentul necorespunzător al operatorilor din domeniul sănătății și acordarea tratamentului necesar“ a plecat, astfel încât informațiile din „Monitorizați consultarea pacienților“.

Subiecte comune: erori de tratament și tratamente dentare
În plus, conform UPD, suspiciunea de erori de tratament a reprezentat un subiect frecvent în sesiunile de consiliere (6 781 de interviuri), iar acest lucru „în special în tratamente și proceduri în domeniul osteoartritei articulațiilor de șold și genunchi, precum și în contextul tratamentului stomatologic“ a avut loc, deci „Monitorizați consultarea pacienților“ mai mult.
Cererile pentru sănătatea dentară și tratamentul stomatologic au fost, de asemenea, un subiect comun, cu mai mult de 5.000 de conversații, potrivit UPD „în plus față de întrebările privind erorile de tratament și drepturile pacienților, în special despre costurile și legalitatea creanțelor financiare în contextul îngrijirii dentare.“

Riscul plăților ridică multe întrebări printre cei afectați
boli psihice au fost de multe ori cu ocazia unei consultări (2184 contacte de consiliere), consultări a stat, prin urmare, de obicei, în ceea ce privește concediu medical plătit și o psihoterapie ambulatoriu în centrul atenției, în plus, prezentat în conformitate cu UPD cere, de asemenea, pentru plata prestațiilor de boală (de exemplu, cerințele de eligibilitate, oportunități și perspective pentru a pune în aplicare aceste afirmații sau examene socio - medicale) este aparent o problemă centrală pentru pacient și „a fost frecvent discutat cu 4,761 de consultări.“

Răspuns pozitiv din partea reprezentantului pacientului, Wolfgang Zöller
Acum UPD și-a înmânat raportul către comisarul federal al guvernului pentru Patience Wolfgang Zöller - și, în același timp, a primit un feedback foarte pozitiv: „Raportul reprezintă o bază excelentă pentru măsurile de asigurare a calității orientate către pacienți pentru companiile de asigurări de sănătate și profesia medicală“, astfel încât incher, potrivit comunicatului de presă al UPD - și, astfel, să fie utili în opinia pacientului optim comisar pentru a se concentra asupra drepturilor pacienților devenind din nou accentul: „Pot doar să-l recomand să-l înțeleg și să-i pun la îndoială critica cu privire la punctele menționate. Desigur, voi include și informațiile din raport în politică, astfel încât, dacă este necesar, pot fi obținute consecințe legislative - în beneficiul pacienților. "(Nr)

Credite imagine: Aka