Mulți medici vorbesc jargonul medical

Pacienții nu înțeleg medicii lor: mulți vorbesc jargonul medical

16/01/2012

În plus față de competențele medicale ale medicului, relația de încredere între medic și pacient joacă, de asemenea, un rol important în succesul tratamentului. Medicii care sunt stresati, cu toate acestea, de multe ori nu merge la pacient, vorbesc despre el și nu cu el și de a construi prin jargonul lor la o distanță inutil de mare de la pacient. Un nou ghid pentru medici arată că există o altă cale.

Empatia nu îi învață pe doctorii potențiali în școala medicală
Dacă pacienții se simt greșit înțeleși și repede manipulați de medicul lor, este aproape imposibil să se construiască o legătură de încredere. Mai ales când comunicarea tactului de știri proaste este cerută de medici. Trauma Chirurgul Peter-Michael Hax, medic senior la o clinică de traumă din Duisburg, explică: „Există doctori care pot, cine sunt și unii care nu pot.“ Deși medicii de astăzi nu s-ar mai vedea ca fiind demigodi în alb, există o mare nevoie de acțiune. El continuă: „Nu poate merge întotdeauna bine în medicină. Și dacă medicul oprește apoi comunicarea, atunci este un dezastru.“ Chirurgul de accident a scris împreună cu fratele său Thomas Hax-Schoppenhorst un ghid pentru medicii cu titlul „Comunicarea cu pacienții în chirurgie“.

Thomas Hax-Schoppenhorst explică: „Pacientul nu vine numai la medic cu problema sa de sănătate, dar întotdeauna își aduce povestea, rușinea și temerile sale. Și adresarea întregii persoane nu este neapărat ceea ce medicii au învățat în educație.“

Cu toate acestea, pacienții nu ar înțelege întotdeauna pe deplin eforturile unui medic de a comunica bine. Peter-Michael Hax raportează despre o pacientă care a fost operată cu succes din punct de vedere medical pe gleznă, dar totuși a avut un disconfort sever. Chirurgul de accident a încercat să-i clarifice pacientului că era foarte preocupat de ea și și-a luat în serios plângerile. El a fost sincer cu femeia și a învățat-o că a încercat totul cu echipa sa să o ajute, dar nu știa ce să facă în continuare. „Pacientul a considerat acest lucru foarte negativ. Sa gandit, "cei mai buni chirurgi de accident nu mai pot sa ma ajute, mi-au dat drumul".“

Vizita la spital este deosebit de frustrant
Pacienții adesea găsesc vizite la spital deosebit de frustrant. Nu e de mirare, pentru că de multe ori pacientul este în ambuscadă de o hoardă de medici, asistente medicale și îngrijitori mai devreme dimineața. În loc să informeze pacientul despre starea lui de sănătate și despre eventualele măsuri de tratament, jargonul tehnic vorbeste despre el. Timpul de a pune intrebari de obicei nu ramane pentru pacient. În ghidul de medici este de la „comunicativ super-Gau“ vorbit.

Accidentul chirurg Hax explică faptul că echipa de obicei are doar 45 de minute pentru vizită și în acest moment toată stația trebuie să funcționeze. Mai mult timp nu a fost disponibil, deoarece medicii ar trebui apoi să meargă în sala de operație. Sugestia lui: două vizite. Unul ar trebui să aibă loc dimineața doar pentru echipa de tratament și celălalt la amiază pentru ca pacientul să pună întrebări.

Hax mai spune că femeile sunt adesea medicii mai buni, deoarece abilitățile lor de comunicare sunt mai bune și pacienții sunt mai fericiți. În plus, medicii de sex feminin ar fi mai puțin susceptibili de a fi acționați în judecată pentru malpraxis. Hax continuă: „Cu toate acestea, acest lucru se întâmplă deseori în detrimentul unei cariere, deoarece comunicarea are nevoie de timp.“

Chirurgul de accident explică faptul că problema a fost recunoscută de mult timp. De exemplu, comunicarea este acum o necesitate în studiile medicale. „Și companiile americane de asigurare de răspundere își reduc contribuțiile la medici atunci când se dovedesc cursurile de comunicare.“

Chiar și pacienții pot contribui la o conversație pozitivă
Hax-Schoppenhorst îi sfătuiește pe pacienți să se pregătească bine pentru o conversație importantă. Informații corespondente pot fi găsite pe Internet și pot fi obținute de la companiile de asigurări de sănătate și de la medici. El explică: „În timpul conversației nu trebuie să fii supărat cu nimic. Fiecare întrebare este justificată. Dacă un doctor nu dorește să accepte acest lucru, pacientul a aterizat probabil la o adresă greșită.“ În plus, Hax-Schoppenhorst recomandă: „Odată ce am luat încredere, ar trebui să-mi pun soarta în mâinile profesioniștilor după clarificarea tuturor întrebărilor.“

Naturopaths, osteopaths & Co. necesită adesea mai mult timp
Datorită experiențelor negative cu medicii, nu câțiva pacienți se adresează mai întâi medicului lor alternativ, osteopatului sau altui specialist în domeniul medicinii alternative. Desigur, acestea nu pot ajuta în niciun caz, deoarece, în principiu, este recomandabil să solicitați consultanță medicală în caz de boală.

Cu toate acestea, pacienții au adesea mai multe experiențe pozitive acolo. Astfel, un naturopath durează de obicei mai mult de o oră pentru prima întâlnire cu pacientul său. Pacientul câștigă mai multă încredere, deoarece se ia în serios și în cel mai bun caz se simte bine îngrijit.

Serviciile medicilor din domeniul sănătății nu pot fi facturate la asigurarea medicală legală, deci asigurați-le asiguratului statutar o factură pe care trebuie să o plătească în mod privat. De asemenea, mulți pacienți par să fie simpatici cu o mai bună îngrijire în ochii lor. Din păcate, cei care nu sunt asigurați privat sau care nu își pot permite să ia un tratament naturopathic din motive financiare, au noroc. Ei trebuie să speră că ceva se va schimba în medicina convențională sau că va exista o regândire fundamentală în sistemul de sănătate statutar. „Pacienții au nevoie de mai multă grijă și de timp pentru recuperare“, mulți experți în domeniul sănătății rezumă. Apoi, terapiile și diagnosticările scumpe și costisitoare ar putea fi evitate. (Ag)

De asemenea, citiți:
Medicii pot fi, de asemenea, interceptate
AOK: Doctorii stabiliți lucrează prea puțin