Asistență de sănătate și servicii foarte rar bune

Servicii de consultanță și servicii ale multor societăți de asigurări de sănătate cu deficiențe semnificative

05/16/2014

Doar câteva dintre companiile mari de asigurări de sănătate oferă unul „bun“ Calitatea serviciilor și consultanței, deci rezultatul unei cercetări recente a Stiftung Warentest. Aproape trei sferturi din companiile de asigurări de sănătate testate au obținut doar gradul „satisfăcător“. De asemenea, în raport cu beneficiile voluntare prezinta Stiftung Warentest în căutător lor de produse on-line între 84 luate în considerare de asigurări de sănătate unele diferențe importante.

Stiftung Warentest oferă împreună cu produsul de căutare o imagine de ansamblu a serviciilor a 84 de companii de asigurări de sănătate, pe baza cărora consumatorii se pot orienta în căutarea unei asigurări de sănătate. De asemenea, evaluarea ia în considerare rezultatele testelor anterioare și arată, printre altele, beneficiile voluntare pe care diferitele societăți de asigurări le oferă. În plus, calitatea serviciului și a consultanței celor douăzeci de mari companii de asigurări de sănătate va fi examinată într-un test separat.

Doar șase societăți de asigurări de sănătate cu servicii și sfaturi bune
În curent „Testarea sfaturilor, serviciilor și informațiilor online oferite“ printre cele mai mari 20 de companii de asigurari de sanatate publica (acestea acopera 80 la suta din persoanele asigurate) ar putea, conform Stiftung Warentest doar scor de asigurare șase de sănătate cu un serviciu bun si calitate consultanta: asigurare tehnicieni sănătate (nota 2,1), AOK Saxonia Inferioară (nota 2,4 ), CCH (clasa 2.4), Knappschaft (clasa 2.4), AOK Rheinland / Hamburg (2.5) și Mobil Oil BKK (2.5). oaspeții Mister a apelat în numele Stiftung Warentest cu diverse întrebări, în scris, de asigurări de sănătate, obținut prin telefon Informații și evaluat Internetul oferă asigurări de sănătate.

Deficiențe în consilierea medicală
În partea a testerului la mai multe critici, în special deficiențe în consultații medicale și întârzieri în a răspunde la întrebări au fost criticate dezvăluit. Consultanții de la telefon, de exemplu, au încercat din ce în ce mai mult să ofere informații despre problemele medicale, în loc să se refere la linia telefonică medicală. În plus, la fiecare al treilea e-mail nu a fost răspunsat după 24 de ore. Pentru multe companii de asigurări de sănătate, testerele trebuiau să ceară toate ofertele suplimentare, eventual relevante. Sugestiile consultanților nu au fost făcute aici. În calitate de câștigător al testului, a fost prezentată în continuare asigurarea medicală a Techniker, cum ar trebui să arate un sfat exemplar. Clienții au primit în timp util - atât prin e-mail, cât și prin telefon - informații complete despre diverse probleme, iar casierul oferă informații foarte bune pe Internet. În ceea ce privește oferta de internet, testerele au avut la companiile de asigurări de sănătate examinate, cu toate acestea, foarte puțin să se plângă de orice. 18 dintre cele 20 de asigurări de sănătate testate au primit diploma aici „foarte bine“ sau „bun“.

Informații privind prestațiile voluntare ale societăților de asigurări de sănătate
Descoperitorul de produse al firmei Stiftung Warentest oferă de asemenea informații despre companiile de asigurări de sănătate care sunt cele corecte pentru metodele alternative de îngrijire a sănătății. De exemplu, din ce în ce mai multe asigurări de sănătate subvenționează tratamentul osteopatic, conform Stiftung Warentest. De exemplu, multe asigurări de sănătate ar lua peste 80% din costuri, însă vor limita costurile la șase ori 60 de euro pe an. Rambursarea medicamentelor alternative este, de asemenea, destul de diferită în rândul companiilor de asigurări de sănătate. Doar o perioadă scurtă de timp, o anumită asigurare medicală obligatorie „Costurile pentru medicamentele alternative până la o anumită limită - de obicei aproximativ 100 de euro pe an“ preia, raportează Stiftung Warentest. reducere dar numai sub avansul pe care un medic prescris mijloacele pe care le sunt în farmacii și nu semințe de pe lista negativă a Comitetului federal comun sunt. Până în prezent, pacienții trebuiau să plătească remedii homeopate, cum ar fi globulele, în general, din buzunarul propriu. (Fp)