De multe ori, pacienții nu se simt luați în serios

Sondaj: Medicii din spitale nu iau în serios pacienții în serios pentru critici sau sugestii

09/05/2012

Mulți pacienți nu se simt luați în serios de medicii lor aflați în clinici. Criticile sau cerințele vin de obicei din partea medicilor pe urechile surde. Acesta a fost rezultatul unui sondaj recent realizat de institutul polonez Forsa.

Potrivit sondajului, fiecare al cincilea pacient (18%) se întoarce la medicul său în timpul șederii sale la spital, deoarece este nemulțumit de terapiile care au fost luate până acum. Cu toate acestea, doar 38 la suta dintre pacienti simt ca clinica lor ia sugestiile sau anchetele lor in serios. Barbatii se plang mai des (21%) decat femeile (15%). Acesta este rezultatul unui studiu reprezentativ recent comandat de Schön Klinik în Prien. Studiul a implicat un total de 500 de persoane cu varste cuprinse intre 40 si 70 de ani, care au fost spitalizati in ultimii cinci ani.

Cei care căutau o conversație cu doctorul erau 60% nemulțumiți de modul în care medicii s-au ocupat de critici. La pacienții mai tineri (40 până la 50 de ani), doar 28% erau mulțumiți de modul în care spitalul a răspuns la preocupările lor.

Pentru 72% dintre respondenți este „foarte important“, că clinica ei sa terminat „experiență în profunzime“ cu boala ei. „Camere prietenoase“ (25%) sau „tehnologia medicală modernă“ (47%), însă, sunt numite mai rare. Astfel, aspectele de calitate joacă un rol major în alegerea clinicii pentru trei sferturi dintre respondenți. Pacienții obțin informații despre calitatea unui spital de la medicul lor (76%), în conversații personale (66%) și recent și pe Internet (54%),.

„Critica este bună pentru un spital. Numai în acest fel putem afla ce este important pentru pacienții noștri și poate îmbunătăți în continuare tratamentul“, a comentat Dr. Mani Rafii, Director General al Schön Klinik rezultatele. (Sb)

Imagine: Stihl024