Pacienții solicită mai mult serviciul de la medic

Persoanele asigurate devin din ce în ce mai critice și au încredere în sine în sectorul sănătății

03/12/2015

Medicii, spitalele și furnizorii de asistență medicală vor trebui să se adapteze din ce în ce mai mult pacienților critici și cu încredere în sine în viitor. Ajunge la această concluzie „Health Barometer 2015“ compania de audit și consultanță „PricewaterhouseCoopers“ (PwC) din Frankfurt am Main. Potrivit acestora, asiguratul de astăzi ar aștepta mai multă atenție și serviciu de la medicul lor, inclusiv orele de deschidere a practicilor sau tratamentului „la nivelul ochilor“ preocupările.

Lipsa de atenție și lipsa expertizei conduc la nemulțumire
Publicul în practici medicale, spitale și alte instituții de asistență medicală devine din ce în ce mai critic. Aceasta este din curent „Health Barometer 2015“ a firmei de audit și consultanță PricewaterhouseCoopers (PwC), pentru care au fost chestionate peste 1000 de cetățeni cu vârste de peste 18 ani. Cum PwC a raportat lipsa de atenție, lipsa percepută de expertiză și întârzieri lungi au fost cele mai frecvente motive pentru care pacienții mai tineri sunt deseori nemultumiti de tratamentul medical.

Pacienții cer o orientare tot mai mare a serviciilor
Astfel, 27 la suta din 18 s-ar plânge de vremurile de deschidere a practicilor și 34 de ani, în timp ce proporția situată în vârstă de 55 de ani, peste doar opt la sută. În plus, 20% dintre pacienții mai tineri nu se simt suficient luați în serios de medicii și personalul medical, ceea ce reprezintă doar 8% dintre vârstnici, potrivit studiului. „Medicii în special în rândul tinerilor trebuie să fie pregătiți pentru un grup țintă de pacienți cu încredere în sine și critici care prețuiesc serviciul și doresc să fie tratați ca fiind egali“, Michael Burkhart, partener la PwC și șef al departamentului de asistență medicală și farmaceutică. În consecință, aproape 50% dintre respondenții mai tineri ar aștepta mai multă atenție din partea medicului, în timp ce doar 29% din generația mai veche ar fi de acord, PwC continuă.

Tinerii primesc din ce în ce mai multe informații de pe internet în locul medicului de familie
De asemenea, atunci când aleg o clinica potrivita pentru un spital ședere oameni mai tineri sunt mai mult și mai critice, potrivit studiului: În timp ce în vârstă de 55 de ani (75,5 la sută) a părăsit în cele trei trimestre la recomandarea medicului de familie, acest lucru se aplică în cazul în care asiguratul cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani, doar 59,6%. Tinerii ar evita mai degrabă mai mult și mai mult pe alte surse de informații, și în special site-urile de spitale, forumuri on-line și -bewertungsseiten și avizul de prieteni și cunoștințe joacă un rol important. „Monopolul informațional al medicului de familie este din ce în ce mai mult pus la îndoială de Internet“, Michael Burkhart continuă.

Lipsa de rambursare pentru metodele alternative de tratament mai frecvente critici
Persoanele asigurate devin din ce în ce mai critice față de companiile de asigurări de sănătate, asigurătorii fiind mai mulțumiți din punct de vedere juridic de asigurarea de sănătate actuală decât de asigurările de sănătate
Asigurari private, scrie PwC. Critica se practică, mai presus de toate, în catalogul de servicii, care aproape 72% din „neloial“ Respondenții ca „deficient“ rezultatul „Health Barometer 2015“. Aici lipsa costurilor de preluare a fost criticată de mai multe oferte numai de mai mult de o treime, care s-ar fi clasat în partea de sus plasează medicina alternativa / homeopatia cu cheltuieli de 8 la sută și dentare (aproximativ 5 la suta), ochelari de vedere și de îngrijire a ochilor (4,8 la suta) . (Nr)