Satisfacția pacientului joacă un rol minor

Satisfacția pacientului joacă un rol minor pentru medicii de rang înalt

07/10/2014

Pentru medicii de rang înalt, măsurile de control relevante pentru vânzări sunt mai importante decât satisfacția pacienților. De asemenea, bunăstarea angajaților și beneficiile sociale suplimentare pentru personal nu sunt în centrul medicilor șefi și senior.

Gradul de ocupare a patului, severitatea cazului, volumul de facturare și sistemul DRG sunt omniprezente cu personalul medical senior. Asistenții și medicii de la secție iau ceva timp pentru pacienți și au grijă de satisfacția și sprijinul acordat pacienților. Acest lucru îi interesează mai puțin personalul medical superior.

De asemenea, pacienții simt că medicii secției sunt mai prietenoși și prezintă mai multă afecțiune decât medicii de rang înalt. Igiena și curățenia sunt centrul de interes pentru toți respondenții. Aceasta se poate datora discuțiilor ample despre infecțiile spitalicești.

Doctorii în medicină sunt mai apropiați de pacient și prețuiesc sfaturi bune, prietenie și sprijin.
Beneficii sociale, cum ar fi locuințe de personal, grădinițe pentru personalul clinicii și satisfacție la locul de muncă, nu sunt luate în considerare de către medicii de rang înalt.

Potrivit unui studiu realizat de Universitatea de Științe Aplicate din Aalen, clinicienii de vârf se concentrează doar pe cifrele fiscale tactice și de vânzări. Strategiile pentru avansarea și dezvoltarea ulterioară a unității clinice nu primesc prea multă atenție.

Exista un vid de conducere intre medicii de rang inalt si de conducere care contribuie la o perceptie foarte diferita de satisfactia pacientului si controale clinice, precum si satisfactia pacientului joaca un rol minor pentru medici seniori, a spus dr. Bodo R. Antonic de la HTW Aalen. (Pm)