Imagine rea pentru asigurarea privată de sănătate

PKV a trebuit să lupte anul acesta cu multe titluri negative

22/08/2012

Până în prezent anul acesta nu este un an bun pentru asigurarea privată de sănătate. În dezbaterea publică, companiile de asigurări dau o imagine proastă. Este deja evident că primele vor crește din nou în numeroasele tarife la începutul anului. Persoanele particulare mai în vârstă trebuie să cheltuiască o sumă mare de bani pentru asigurarea lor de sănătate. Alte studii au arătat că unele rate private includ chiar mai puține beneficii decât asigurarea legală de sănătate și chiar și deficiențele de performanță grave.

Deja la începutul anului, industria a trebuit să se opună acuzației potrivit căreia mulți asigurați ar părăsi PKV în plină stare, pentru că erau nemulțumiți de beneficiile și ajustările de contribuție. Echipamentele PR se desfășurau la viteză maximă, iar companiile de asigurări au reținut rapid faptul că mulți tineri părăsesc sistemul de asigurări private de sănătate deoarece intră în forța de muncă sau foștii lucrători independenți dacă găsesc un loc de muncă care necesită o asigurare socială. Dar faptul că primele din numeroasele tarife au crescut foarte repede ar putea fi, de asemenea, responsabil. Deși în ultimii 12 ani contribuțiile au crescut, în medie, cu doar 4%, totuși, s-au înregistrat unele contracte de ajustări de până la 60%.

Lăcomia pentru o afacere nouă a clienților a provocat o imagine proastă
Principalul motiv pentru aceste creșteri de prime este lăcomia agenților de asigurări pentru situațiile financiare rapide și comisioanele ridicate. De exemplu, documentarul a arătat „Agentul de asigurare“, cum ar fi angajații acum insolvenți „vânzări MEG“ publicitatea noilor clienți cu mijloace discutabile. Asigurătorii iau adesea mașinile dubioase ale reprezentanților, pentru a obține cel mai mare număr posibil de noi clienți. Dar este uitat că, pe lângă creșterea numărului de clienți noi și angajamentul pe tot parcursul vieții, este primul. Aceste responsabilități au neglijat prea mult asigurarea privată de sănătate față de clienții lor în ultimii ani. Rezultatul este nemulțumit de clienți, care sunt adesea după „bune zile vechi în asigurarea de sănătate statutară“ tânji.

Taxele de intrare au atras mai mulți clienți nemulțumiți
O altă strategie a fost aceea de a atrage noi clienți privați prin intermediul unor tarife entry-level low-cost. Acestea ar trebui apoi transferate după un timp, apoi în tarifele de înaltă calitate. Această strategie a dat industriei un alt aspect negativ în dezbaterea publică. Victimele sunt clienții, deoarece companiile lor de asigurări au construit calculele privind speranțele. Clienții noi se văd parțial îngrozitori ai modelelor premium livrate, iar acestea uneori nu mai pot plăti.

Pentru a pune mai multă responsabilitate asupra reprezentanților, guvernul federal a aprobat o lege care permite mediatorilor să fie trași la răspundere pentru contractele lor de cel puțin cinci ani de la 1 aprilie 2012. Cu toate acestea, o reducere a primelor de brokeraj a eșuat, chiar dacă mulți asigurători consideră că este prea mare.

Se pune întrebarea sistemului
Datorită machinărilor uneori dubioase și a ajustării constante a contribuțiilor, industria se vede expusă unui număr tot mai mare de critici, care acum pun întrebarea sistemică. Ei cer sfârșitul sistemelor juxtapuse. În schimb, ar trebui introdusă o asigurare solidară a cetățenilor, în care toți cetățenii germani sunt asigurați în mod egal și plătesc în funcție de contribuțiile lor la venituri. Dar, până în prezent, aceste solicitări sunt prea puternice, lobby-ul este prea ancorat în rîndurile coaliției negru-galben. Întrebarea sistemică probabil că nu va veni la masă până când subiectul nu va deveni o problemă de campanie. Până atunci, mult mai mulți clienți vor lua asigurare privată de sănătate. (Sb)

Citiți despre:
Expertul în domeniul sănătății CDU dorește să anuleze PKV
PKV: Pentru cei care nu plătesc numai asistență de urgență
Asigurarea de sănătate: non-plătitorii provoacă pierderi
Pacienții particulari fug de asigurarea de sănătate
Asigurări de sănătate: contribuțiile suplimentare revin
Plângerile privind creșterea contribuțiilor PKV
Asigurări de sănătate: Ce se va schimba în 2012?

Poză: Gerd Altmann / Gerold Meiners